Фармацевтика на волне перемен: как мы синхронизировали сто сейлзов через масштабную деловую игру

Когда крупный фармацевтический бизнес переживает структурные изменения, а рынок диктует жесткую конкуренцию, стандартными словами о командной работе не обойтись. Мы нашли более действенный способ провести проверку на прочность для ста сотрудников отдела продаж известной компании, из которой они вышли, осознав, что такое командная синергия.

Задача. Провести масштабную очную деловую игру для отдела продаж в рамках выездной цикловой конференции, сплотив команду и настроив кросс-функциональное взаимодействие в условиях организационных изменений.

Запрос. С фармацевтической компанией мы успешно сотрудничаем, выстраивая долгосрочные взаимно ценные партнерские отношения. На фоне высокой конкуренции на рынке фармы в компании недавно прошли серьезные организационные изменения, затронувшие департамент продаж. Перед нами стоял тонкий запрос от заказчика: помочь сотрудникам пережить период турбулентности, научить их гибко принимать изменения и показать, что любые прорывные результаты достигаются исключительно через кооперацию, координацию и взаимный обмен идеями. Для решения этой задачи идеально подошел наш флагманский формат — деловая игра «Ветер перемен».

Решение. Масштабная деловая игра «Ветер перемен».

Масштаб мероприятия потребовал нестандартных логистических решений. Поскольку везти команду из восьми профессиональных модераторов в другую страну было нерентабельно, было принято решение подготовить модераторов из числа сотрудников клиента — опытных экспертов с многолетним стажем. Нам удалось вовлечь их, объяснить задачу и качественно подготовить к фасилитации. Интересным нюансом стало то, что прямой контакт с главным заказчиком состоялся буквально за две минуты до старта игры (до этого все задачи согласовывались через HR-директора), что добавило процессу остроты, но прошло успешно.

Мероприятие проходило в Минске и собрало около ста сотрудников отдела продаж из разных регионов. Аудитория оказалась под стать специфике профессии — проактивные, высококлассные эксперты, привычные к поиску нестандартных решений для выполнения планов. В ходе игры это выражалось в попытках участников найти не всегда «легальные» пути обхода правил, что потребовало от ведущих постоянного контроля и удержания команд в рабочем русле.

Игра захватила участников с первых минут и держала их на максимуме вовлеченности до самого конца мероприятия. Небольшое падение энергии произошло лишь тогда, когда команды осознали, что самая главная, глобальная цель игры осталась недостигнутой. Однако этот момент стал идеальной точкой для глубокой рефлексии.

Сразу после игрового раунда началась глубокая фасилитационная сессия. Несмотря на то, что амбициозный супер-результат покорился не всем, на этапе обсуждения участники сделали множество сильных рациональных выводов. Все до единого заговорили о критической важности кооперации, взаимовыручки и правильном восприятии организационных перемен. Команды детально разобрали, какими приемами пользоваться в период турбулентности, чтобы личная эффективность гармонично работала на общий результат.

Мероприятие прошло на высочайшем уровне, получив среднюю оценку удовлетворенности участников на уровне твердой девятки из десяти. Заказчик полностью подтвердил выполнение всех поставленных задач.

Сильными сторонами команды стали блестящая экспертная эрудиция, высокая скорость включения в процессы и умение открыто рефлексировать над собственными ошибками.
В качестве зоны роста было отмечено укрепление дисциплины взаимодействия и отказ от попыток «обойти систему» в пользу прозрачных межфункциональных договоренностей.

Мы выражаем искреннюю благодарность руководству и HR-команде заказчика за доверие и масштабный совместный проект.

Для закрепления эффекта мы рекомендуем продолжить практику регулярных кросс-региональных встреч для синхронизации подходов к продажам и управления текущими изменениями.