В неопределенности – как в невесомости

Компании, где принято строжайшим образом соблюдать регламенты и правила, сталкиваются с вызовами в условиях неопределенности и хотят научится действовать в хаосе, в условиях ограниченных ресурсов и недостатка времени. В этом помогают деловые игры.

Задача. Командообразующее мероприятие.

Запрос. Нашей задачей было дать команде первый опыт развития через деловую игру. Команда неоднородная, включает в себя как опытных сотрудников, так и молодых, совсем «свежих», все это - руководители и ведущие специалисты. Игра «Хьюстон, у нас проблемы!» нами была предложена компании как один из лучших вариантов симуляций для большого коллектива, работающего в несколько распределенных команд на одну общую цель.

Хотелось дать участникам понимание, как важна качественная коммуникация, фокус на общем результате, как слаженность и синхронизированность работы может к этому привести и как это отражается на реальной работе.

Решение. Деловая игра «Хьюстон, у нас проблемы!» в очном формате.

Для команды это был первый игровой опыт и первый опыт работы в хаосе, предусмотренном игрой. В игре есть строгие правила, а со второй части участники попадают в условия цейтнота, в которых им приходится справляться со своими задачами.

Формат участникам нравился, они с интересом включились в процесс, получали удовольствие от взаимодействия: команда редко собиралась в полном составе.

Коллеги сотрудничали, работали слаженно, действовали продумано, «отмеряя по 7 раз».

В целом игра прошла хорошо: люди включились, работа шла динамично и в позитивном ключе. Однако победить команде не удалось: полноценного финального результата она так и не достигла.

Работая в условиях строгих регламентов и правил, участники привыкли держать все под контролем, планировать, получать ожидаемые результаты. Пребывание «в космосе» стало для них необычным опытом - участники были словно в невесомости, к которой не сразу привыкнешь. Многие терялись, не успевали, зато выполняли все правила игры от А до Я. Они прекрасно действовали там, где было достаточно времени и были четко прописаны алгоритмы, а в сложных условиях не справлялись.

В неопределенности команда частично пробуксовывала, а игра не предусматривает остановок и задержек.

Чуть позже, в ходе финального обсуждения, команда признается, что заложила хорошую почву для совершенствования своих навыков, которых не хватило во время игры. Теперь есть на основе чего составлять внутренние правила и расти.

Результат игры команда восприняла нормально, опыт был интересным и важным. Открыты коллеги и к изменениям, и готовы ответственно подойти к разработке плана действий.

Пока что коллеги зафиксировали результат и выразили свое желание работать над его улучшением.

В этот раз не получилось – разве это повод опускать руки? Далее последует работа над анализом полученного опыта, над планированием и совершенствованием.

Сотрудники, работающие в условиях строгих регламентов и с «жестким» мышлением нередко создают уникальные, системные решения, которые творческие люди часто пропускают из-за хаоса в мыслях. Такие сотрудники часто креативят в рамках своих задач, чтобы найти способы сделать процессы быстрее, точнее или удобнее. Однако им на это требуется больше времени. Эта игра – только первый кирпичик в развитие способности мыслить структурированно и принимать решения в рамках непредсказуемости и дефицита ресурсов.

В ходе подведения итогов коллеги собрали свои сильные стороны и зоны роста, воодушевились составлением плана развития, взяли в работу его доскональную доработку.

Заказчик остался доволен: игра понравилась и дала много важной информации для выводов и проработки.

Проведением игры работа тренера с компанией не закончилась. Он будет помогать заказчику с доработкой плана действий для руководителей – участников игры.

Обратная связь была позитивной – хвалили и по факту, и эмоционально. Было много инсайтов, размышлений и приятных моментов.

Компания хорошо позаботилась о своих сотрудниках: великолепная организация со стороны заказчика, очень удобное помещение, достаточно места для различных активностей, комфортное размещение самих участников, достаточно простора для их движения.