Маршрут перестроен: как пройти «Северную миссию» в условиях полной неопределенности

Логистика — это постоянная работа с непредсказуемыми факторами. Но что происходит, когда шторм изменений накрывает привычные внутренние процессы компании? В рамках корпоративной сессии мы отправили 60 сотрудников экономического управления в виртуальную арктическую экспедицию, чтобы на практике проверить их способность принимать решения «здесь и сейчас» и менять стратегию прямо на ходу.

Задача. Провести динамичную бизнес-игру по теме «Управление изменениями» в качестве практической части однодневной развивающей программы для сотрудников экономического управления дальневосточного подразделения компании.

Запрос. Представители заказчика — крупного логистического оператора — обратились к нам с задачей оживить программу внутренней корпоративной сессии. Экономическое управление компании ежедневно сталкивается с динамичным рынком и меняющимися вводными. Заказчику требовался яркий формат, который позволил бы участникам выйти из привычной рутины, прожить стресс от внезапных изменений в безопасной игровой среде и отработать гибкость мышления.

Вместе с представителями компании мы пришли к выводу, что лучшим решением станет симуляция «Северная миссия» — сильный игровой инструмент, моделирующий реализацию проекта в условиях непрерывного потока неожиданных событий и нехватки времени.

Решение. Деловая игра «Северная миссия» с последующей глубокой фасилитационной сессией.

Чтобы обеспечить максимальную включенность и динамику для 60 человек, мы разделили участников на два параллельных потока по 30 человек. Каждый поток отправлялся в свою независимую «миссию», где командам предстояло вырабатывать наилучшие решения и двигаться к цели, несмотря на постоянно меняющиеся правила и вводные.

С первых минут игры участники погрузились в высокий темп. Главным вызовом на старте стала необходимость быстро освоить объемные правила в условиях тикающего таймера. Для многих участников привычка досконально изучать инструкции столкнулась с реальностью игрового стресса — погружаться в правила приходилось прямо в процессе принятия первых решений.

Игровой процесс показал, насколько по-разному команды могут реагировать на одинаковые вызовы:

• Первый поток проявил высокую гибкость. Несмотря на сложность правил, участники быстро перестроили коммуникацию, оперативно реагировали на изменения и в отведенные 80 минут подобрались максимально близко к успешному финалу миссии.
• Второй поток столкнулся с тактическими трудностями. Несколько ошибочных решений, допущенных на самом старте из-за спешки, образовали «эффект домино», и команде потребовалось значительно больше времени на перестройку процессов прямо во время игры.

Сразу после завершения 80-минутного игрового блока мы провели подробный фасилитируемый разбор. Тот факт, что ни один из потоков не выполнил задачу на 100% идеально, стал отличным материалом для рефлексии. Участники смогли без взаимных обвинений проанализировать свои эмоции, действия и ошибки.

Вместе с фасилитатором команда разобрала:

• В какие моменты возникли сбои в передаче информации при смене вводных.
• Как эмоциональная реакция на «неожиданности» влияла на качество принимаемых экономических решений.
• Какие паттерны из игры полностью повторяют их реальные рабочие ситуации во время изменений.

Деловая игра показала высокую вовлеченность и азарт участников на протяжении всего времени проведения. В ходе совместной рефлексии команда сделала важные выводы о том, как перестроить работу с рисками на реальных проектах.

Сильными сторонами команды участников стали невероятная энергия, умение сплотиться в критический момент и готовность открыто признавать допущенные промахи. Команда продемонстрировала высокий потенциал к самообучению и аналитическую глубину при разборе собственных действий.

Зонами роста для коллектива выступили необходимость более тщательной синхронизации на старте проектов, а также развитие навыка «паузы» — умения остановиться и перепроверить вводные перед тем, как совершать быстрые действия в условиях хаоса.

Мы искренне благодарны представителям компании за высочайший уровень доверия, экспертное вовлечение в обсуждение нюансов игры и совместный поиск точек роста команды.

Для закрепления результатов мы рекомендуем внедрить внутри подразделения чек-листы быстрых сверок при получении новых вводных по проектам, а также провести поддерживающую фасилитационную сессию через несколько месяцев для оценки того, как игровые инсайты перенеслись в повседневную практику.