Почему операционная пауза стоит дороже активных хаотичных действий

Проведенная в финале конкурса «Лучшие по профессии» игра началась с достаточно низких показателей и несколько затянувшегося обучения. Казалось, цель в 470 000 игровых денег недостижима. Однако 10 минут честного разбора ошибок и 5 минут защиты новой стратегии перед куратором обеспечили мощный рывок – команды вышли в сезон с готовым продуктом, включили режим взаимопомощи и вышли за планку максимума.

Задача. Деловая игра с гейм-ассессментом.

Запрос. Игра проводилась в рамках конкурса для 16 человек из отдела работы по займам. Целью игры было оценить игроков по семи компетенциям и выбрать 14 победителей, которых ждали призы. Компетенции были озвучены участникам заранее, они знали, что их оценивают. В частности, оценивали: принятие решений и управление рисками, управление изменениям и повышение эффективности, навыки коммуникации и выстраивания взаимоотношений, нацеленность на результат и ответственность, лидерство и организацию работы.

Решение. Деловая игра «Ветер перемен» в очном формате с гейм-ассессментом.

Игра прошла в очень дружественной и приятной обстановке. Коллеги с самого начала были очень активны, задавали много вопросов при обсуждении правил, слушали внимательно, записывали детали.

После ознакомления с пакетом материалов задачей команд было придумать название, распределить роли, создать, представить и защитить стратегию.

За каждым столом (каждой командой) был закреплен наблюдатель, а за всеми командами и наблюдателями следил куратор по ассессменту.

Замахнувшись на максимальную планку, команда сразу поставила перед собой амбициозную общую цель – заработать 470 000 игровых денег.

Тем не менее первые пять раундов прошли вяло. Лидеры столкнулись с жестким вызовом: вплоть до третьего раунда они тратили драгоценное время на базовое обучение – учились вязать руками сложные морские узлы.

Стратегия, которую команды защищали в самом начале, оказалась сырой, закупки и продажи шли хаотично, а общие финансовые показатели оставались достаточно низкими.

Неизвестно, чем бы закончилась игра, если бы не 15 минут, которые изменили все.

Понимая, что план под угрозой, ведущий объявил экстренный стратегический тайм-аут. Командам дали 10 минут на строгий внутренний аудит и еще 5 минут – на защиту обновленного плана.

Именно этот короткий уход от операционной рутины полностью изменил картину игры. С этих пор участники перешли к стратегическому планированию.

С 6 по 10 раунд участники начали работать на опережение – они заготавливали изделия заранее в несезон, чтобы в пик рынка, когда цены взлетали, моментально выдать готовый продукт и забрать сверхприбыль.

Выросла договороспособность. Столы перестали конкурировать между собой. Ради общей победы участники начали бесплатно делиться друг с другом карабинами и остатками канатов, поддерживая другие команды.

В финале общая сумма составила 496 000 игровых денег. Команда превзошла собственный сверхамбициозный план, а абсолютным лидером стала «Зеленая команда» – они увеличили свой средний результат на рекордные 35%.

После игры участники ответили на вопросы тренера, чтобы обсудить эффективность примененных стратегий: как быстро было выявлено, что план не работает, и какие действия были предприняты для исправления ситуации.

Для каждого это был очень положительный и теплый опыт оценки. В конце последнее слово взяли руководители, которые поблагодарили команду и пожелали всем всего самого хорошего.

Когда участники разошлись, наблюдатели вместе с куратором Светланой остались на местах. В течение получаса они обсуждали результаты и сравнивали цифры, чтобы подвести итоги ассессмента и определить, кто из 16 участников войдет в число 14 награжденных, а какие 2 участника останутся без наград.

Игра подсветила классическую ловушку хард-скиллов – когда процессы съедают стратегию. Пока команда «вяжет узлы» – бизнес теряет рынок. Первые три раунда результативность стремилась к нулю, потому что лидеры физически учились справляться с технологией – канатами и карабинами, потеряв из виду коммерческую выгоду, закупки и продажи. Операционный хаос прекращается только тогда, когда базовые навыки автоматизированы, а фокус внимания лидеров смещается с вопроса «как это сделать руками?» на вопрос «как на этом заработать?».