Искусство договариваться с царем: как мы учили крупный банк партнерству через экономическую стратегию

Когда крупная корпорация готовится к структурным изменениям, прежде всего под удар попадает коммуникация. Как сплотить огромный административный департамент, где сотрудники рассредоточены по регионам и слабо представляют работу друг друга? Вместо скучных лекций мы погрузили участников в атмосферу средневекового государства, где от умения договариваться, платить налоги и выстраивать партнерские цепочки зависел общий успех всего предприятия.

Задача. Провести масштабное командообразующее и развивающее мероприятие для сотрудников и руководителей административного департамента в рамках трехдневного выездного совещания. Главный акцент — отработка навыков партнерских отношений, межфункциональной коммуникации и оптимизации взаимодействия внутри подразделения накануне реструктуризации.

Запрос. Запрос родился из реальной потребности бизнеса: предстоящие организационные изменения требовали максимальной сплоченности и прозрачности процессов. Представители заказчика искали формат, который позволил бы не просто развлечь команду, а в безопасной игровой среде подсветить слабые места во взаимодействии «верхов» и «низов», научить участников слышать друг друга и договариваться о единых правилах игры. Совместно с заказчиком мы остановились на нашей флагманской экономической игре.

Решение. Деловая игра «Князья и Капуста» с предварительной разминкой на знакомство и командообразование.

ЭТАП 1: РАЗОГРЕВ И НАСТРОЙКА НА ОБЩУЮ ВОЛНУ

Мероприятие началось с опережением графика, поскольку участники завершили утреннюю часть раньше. Поскольку в зале собрались сотрудники из разных регионов, первые 20 минут были посвящены интенсивному знакомству и перемешиванию команд. Люди представлялись, делились опытом и настраивались на командную работу.

Для разогрева перед главной игрой участники разделились на пять команд по 20 человек и одну группу из 15 человек, после чего прошли динамичное вводное задание на символы. Несмотря на соблазн подглядывать в чужие карточки (что, конечно, пресекалось правилами), команды с азартом включились в процесс, размялись и выработали первые тактические ходы.

ЭТАП 2: ВЫБОРЫ ЦАРЯ И СТАРТ ГОСУДАРСТВЕННОЙ СТРАТЕГИИ

Кульминацией подготовительного этапа стало обсуждение правил нашей флагманской игры «Князья и Капуста» и выборы правителя. По согласованию с заказчиком, на роль царя намеренно не стали выдвигать топ-руководителей. Шесть кандидатов представили короткие и яркие предвыборные речи, после чего в результате честного голосования царем был избран сотрудник по имени Дмитрий.

После оглашения полных правил и короткой паузы на отдых участники приступили к активной фазе. Игра охватила шесть игровых лет с обязательным экватором — челобитным совещанием для промежуточных итогов.

ЭТАП 3: УПРАВЛЕНЧЕСКИЕ ЛОВУШКИ И ДЕФИЦИТ РЕСУРСОВ

Царь на старте назначил себе в помощь минимум бояр, следуя гипотезе, что князья и купцы будут сами проявлять инициативу, приходить и сдавать налоги в казну. Но на практике этого не произошло — без постоянного контроля и принуждения участники начали уклоняться от выплат.

Первые три года государство отыграло эмоционально, но стратегически сложно: ресурсов собиралось мало, а институт налогообложения давал сбои из-за большого количества неплательщиков среди князей. Царь и его аппарат столкнулись с классической управленческой ошибкой — недобором управленческого штата. На почти 80 человек крестьян и князей работало всего девять бояр. Соотношение один к девяти физически не позволяло оперативно собирать дань, контролировать купцов и проводить указы в жизнь.

Только ближе к финалу, после челобитного совещания, царь перестроил стратегию: расширил штат и усилил сбор урожая. Государство с трудом, но выполнило свою миссию и не проиграло внешним силам. Однако из-за дисбаланса финансовая инициатива перешла к внешним игрокам (купцы заработали от 200 до 450 рублей на человека, тогда как крестьяне и князья — в среднем по 20–30 рублей, а бояре не заработали ничего).

Мероприятие прошло на одном дыхании. Идеально выбранная локация (под Сергиевым Посадом в живописном загородном комплексе Пересвета) и безупречная организация трехдневного выезда сыграли ключевую роль: природная атмосфера помогла участникам полностью переключиться и сбросить рабочую рутину. В результате ни один из более ста человек не остался в стороне — абсолютная вовлеченность в таких масштабных выездах встречается редко, но здесь командный азарт и энергия сохранялись от приветственного слова до финального кадра.

Сильными сторонами команды стали высокая сплоченность, готовность открыто обсуждать проблемы во время челобитных пауз и способность объединяться перед лицом системных вызовов. В ходе рефлексии через интерактивные инструменты участники сами выделили ключевые критерии сильной команды: честность, открытость и безусловное доверие друг другу.

В качестве зон роста мы отметили необходимость заранее рассчитывать пропускную способность управленческого аппарата и смелее делегировать полномочия на местах, не дожидаясь критического момента.

Мы искренне благодарим команду Заказчика за доверие, вовлеченность и смелость в экспериментировании с игровыми форматами. Руководство департамента высоко оценило результаты игры, отметив отличную работу тренеров нашей команды.

В качестве следующего шага мы рекомендуем закрепить полученный опыт кросс-функциональных коммуникаций на регулярных рабочих сессиях и внедрить практику открытой обратной связи между подразделениями.