«Аллергия на перерыв»: как фармацевтическая элита играла в «Хьюстон», отложив рабочие чаты

Когда у топ-менеджеров фармгиганта расписана каждая минута, а рабочие чаты не смолкают даже в нерабочие часы, заставить их оторваться от ноутбуков — задача со звездочкой. К нам обратился HR компании с запросом на сплочение ключевой команды. Игровой симулятор стал для них не просто развлечением, а редкой возможностью выдохнуть, синхронизироваться и увидеть изнутри системные сбои, которые мешают офису и удаленщикам слышать друг друга.

25 человек

4 часа

«Аллерио»

Как игра «Хьюстон» помогла топ-менеджерам фармкомпании наладить коммуникацию | Портфолио ManGO! Games

Задача. Командообразующее мероприятие с фасилитацией.

Запрос. Фармацевтическая компания запланировала мероприятие для ключевого состава топ-команды. Предполагаемый формат — игровой модуль плюс углубленный разбор результатов.
Инициатором выступил HR-отдел компании. Запрос касался ключевой команды подразделения, львиная доля которой работает с государственными контрактами. Главная боль заключалась в разрыве коммуникаций между бэк-офисными подразделениями (включая IT) и основным бизнесом, а также в хроническом дисбалансе между теми, кто «сидит на удаленке», и теми, кто находится в офисе.

В качестве инструмента была предложена и проведена деловая игра «Хьюстон», направленная на командное взаимодействие, отработку стратегий в условиях дефицита времени и синхронизацию усилий.

Решение. «Хьюстон, у нас проблема» с фасилитацией в очном формате.

Задачей игры было наладить эффективную коммуникацию внутри топ-команды, выявить зоны напряжения во взаимодействии между удаленными сотрудниками и офисом, а также подсветить лидеров и скрытые барьеры в процессах.

Ход игры

Команда настолько погружена в операционку, что даже старт игры пришлось сдвинуть, а на финальное обсуждение смогли подключиться не все — часть участников физически не могла оторваться от горящих рабочих задач. Трудоголизм команды стал для нас одним из вызовом при проведении мероприятия.

Само мероприятие шло непросто. Участники не уложились в изначально отведенные строгие рамки, но благодаря гибкости модераторов, которые добавляли времени, игру удалось довести до конца.

Проблемы, всплывшие в ходе игрового симулятора (сложности коммуникации между офисом и удаленщиками, барьеры между IT и бизнес-блоком), оказались точной копией того, с чем команда ежедневно сталкивается в реальной работе. Игра стала для участников зеркалом реальности. При бесконечной занятости и постоянных созвонах работы и ясности больше не становится.

СПРАВКА

Синдром постоянного созвона: как бороться с гиперинформированностью и потерей фокуса

Современные топ-менеджменты и ключевые команды часто страдают от невозможности «отключиться» от рабочего контура, что ярко проявилось и в нашем кейсе, где участники с трудом отрывались от текущих задач. Постоянное пребывание в потоке бесконечных созвонов и чатов разрушает стратегическое мышление, приводит к хроническому переутомлению и снижает скорость принятия решений.

Чтобы вернуть баланс без ущерба для бизнес-процессов, внедрите следующие цифровые привычки и организационные правила:

«Цифровой детокс» по расписанию. Установите защищенные часы без созвонов и проверки мессенджеров, когда руководители могут сфокусироваться на стратегических задачах, а не на тушении текущих пожаров.
Правило асинхронности. Перенесите всю рутинную отчетность и статусы в письменный вид (дайджесты, трекеры задач), освобождая живое время команды только для критических решений.
Жесткий тайминг и фокус. Замените долгие неофициальные совещания сверхкомпактными форматами (например, 25-минутными кросс-синками по блокерам), где запрещено переливать из пустого в порожнее и читать готовые отчеты.
Культура «парковок». Выносите обсуждение частных технических деталей за рамки общих встреч, чтобы не удерживать в напряжении всю команду целиком.

СПРАВКА

Как за 25 минут убрать межкомандные блокеры

Вместо традиционных и неэффективных двухчасовых статус-митингов, где пятнадцать специалистов тратят суммарно девятьсот минут рабочего времени на чтение отчетов и споры о мелочах, предлагается жесткая, компактная и эффективная система синхронизации — 25-минутная межкомандная встреча по блокерам.

Главная цель формата — найти и устранить точки трения на стыках смежных отделов (продукта, маркетинга, продаж, разработки, клиентского сервиса) до того, как они превратятся в катастрофу.

Три правила формата:

Отсутствие отчетов о проделанной работе. Все, что есть в трекере или ERP-системе, озвучивать голосом запрещено.
Фокус только на блокерах и зависимостях. Обсуждаются исключительно точки, где одна команда заблокировала другую или внешний фактор угрожает сорвать общий результат.
Жесткий тайминг. Встреча длится ровно 25 минут под контролем видимого таймера.

Поминутный тайминг встречи и пошаговый алгоритм внедрения — в материале.

Итоги и выводы

Несмотря на плотный график и постоянные отвлечения на текущие задачи, участники и заказчик остались очень довольны. Топ-менеджеры получили столь необходимую им «передышку» и смену контекста, а также взглянули на командные процессы со стороны. Игра подтвердила реальные болевые точки компании и дала почву для внутренних изменений.