Чтобы получить максимум, сначала нужно завершить формирование команды

Пересобираете команду? Завершите ее формирование, а для ускорения процесса проводите с сотрудниками развивающие мероприятия. Об одном из таких мероприятий – в нашем кейсе. Деловая игра с глубокой фасилитацией помогла участникам научиться озвучивать проблемы и искать способы их решения.

Запрос. Деловая игра на командное взаимодействие.

Предыстория. Команда недавно была пересобрана в связи с изменениями в структуре компании, поэтому есть необходимость наладить между ними более крепкую связь и улучшить коммуникацию, повысить вовлеченность, сформировать из группы вместе работающих сотрудников настоящую команду.

Решение. Деловая игра «Ветер перемен» с глубокой фасилитацией.

Задачами игры было:

• Потренировать навыки работы в команде и навыки взаимодействия между командами в ситуации цейтнота, недостатка информации и общей неопределенности.
• Способствовать укреплению навыков конструктивной коммуникации между участниками.
• Создать совместный опыт для дальнейшего анализа и проработки в процессе последующего обучения.

Как все происходило? Сначала игроков «перемешали» – при участии в игре каждый оказался немного не в своем привычном окружении. Они познакомились и приступили непосредственно к игре.

По метафоре необходимо собрать определенную сумму игровых денег, чтобы выиграть парусную регату. Участники поразмышляли о том, что им поможет выиграть, а также какие из предложенных категорий («Планирование», «Стратегия», «Координация» и другие) им интересны, чтобы понаблюдать за ними в процессе игры и обсудить по результатам.

Традиционно бизнес-тренер предлагает участникам выбор – поставить реалистичную или амбициозную цель. Все выбрали более высокую – амбициозную. В результате минимальной цели участники достигли, а от поставленной общей цели – достигли всего 75%.

Начали игру участники довольно поспешно – не разобрались до конца с правилами, не уточнили цены. Желание поскорее приступить к действиям было слишком высоко. И все же на этапе вопросов о правилах игры от одного из участников поступила интересная идея. Можно ли вести разработку «на одном общем производстве» – разложить все на одном столе и заниматься на нем общей сборкой? Тренер разрешила, это не запрещалось правилами. Однако идея так и осталась вопросом – к ее реализации дело не дошло. Как только включился таймер игры – началось то, что обычно происходит в этой игре: команды забывают об общей цели и начинают активно конкурировать.

Игра проходила в 5 раундов, в перерыве, который обычно дается в середине игры на переосмысление, участники обсудили стратегию, после чего результаты каждого раунда стали лучше.

Игра на протяжении всего периода шла весело и вовлеченно. Участники получили удовольствие от происходящего и от взаимодействия друг с другом: они веселились и даже немного дурачились – стояла теплая и позитивная атмосфера.

Участники торговались, составляли матрицу имеющихся ресурсов, были активны и не скучали. При этом такая активность без четкой координации не могла не создать неразбериху и суету, в которой трудно было сосредоточиться, помнить о цели и работать со стратегиями.

Перед последними раундами накал эмоций был самым высоким. Участники спешили, выполняли изделия с ошибками, банки не принимали продукцию – что вызывало эмоции, волнение, дополнительную суматоху.

Время пролетело незаметно. Поскольку команды так и не договорились о совместных результатах, об итоге игры все узнали только в конце.

Участники сами создали себе такое пространство, в котором не смогли сосредоточиться и задействовать свой потенциал по максимуму.

У команды огромный потенциал, но получить максимальный результат пока трудно – он появится, когда команда завершит свое формирование. Для ускорения таких процессов можно порекомендовать:

• Мероприятия на культуру ответственности – выравнивающий тренинг по менеджменту, мотивации персонала, деловую игру «Ограбление в Лондоне» с модулем о личной ответственности.
• Мероприятия на эффективное командное взаимодействие – тренинг «Эффективная работа в команде», командный коучинг.
• Мероприятия на коммуникацию – тренинг «Эффективная коммуникация» на улучшение качества договоренностей.

Фасилитация длилась два с половиной часа. Этого времени было достаточно, чтобы получить от фасилитации ту пользу, ради которой ее проводят. Часа обычно недостаточно, чтобы углубиться в обсуждение и дать участникам раскрыться.

Наши участники не сразу были готовы комментировать свои оценки и прорабатывать полученные результаты, зато под конец они смогли увидеть сами и показать руководителям серьезные результаты своей совместной деятельности.

После оценки игры, участники начали подробно останавливаться на каждой из выбранных в начале игры тем:

• Приоритеты.
• Общая цель.
• Общий результат.
• Обесценивание других задач.
• Стратегия в цейтноте.
• Коммуникация и взаимодействие.
• Координация.
• Конкуренция.

Во второй части фасилитации команды вернули в свои обычные составы, и участники выбрали самое важное, что они заберут с собой в работу, составили «Манифест» с правилами, которые помогут стать им сильнее, мудрее и эффективнее. Теперь они знают, как проработать свои зоны роста:

• Конкуренция.
• Слабая договороспособность.
• Недостаток умения расставлять приоритеты.
• Недостаток навыков декомпозировать задачи.
• Недостаток навыка передавать друг другу задачи надлежащим образом.

В этом участникам помогли бы тренинги на эффективную коммуникацию и обратную связь.
Важным достижением мероприятия стало умение говорить открыто о своих проблемах, осознание коллег личностями, а не функциями.

Среди предложенных участниками были очень интересные идеи, которые их руководители в тот же день представили высшему руководству.

Заказчики оставили нам теплую обратную связь и выразили благодарность.

Мы благодарны компании за то, что доверяет нам участие в таком важном процессе как формирование полноценной команды.