Не путайте трудное и сложное: стратегии лидерства

Сейчас можно сказать, что многие руководители оказались неготовыми к работе в условиях перемен. Многие признавались, что чувствуют себя загнанными в угол, что сомневаются в том, что справятся с трудностями своей роли. На лидера легла нереально трудная задача. Все меняется слишком быстро. За меньше чем сто лет вычислительные мощности выросли в более чем триллионы раз, а мозг человека остается все тем же.

Давайте разберемся, какие навыки нужны лидерам, чтобы вести команду в условиях постоянно усложняющегося мира. Прежде всего ему самому нужно научиться двигаться вперед в таких условиях. Как? Есть шесть стратегий.

Вы всегда будете знать только часть

Все знать невозможно. Это важно принять. Раньше мы стремились найти единственно верный и самый точный ответ. Так работает наш мозг. Это кажется логичным: для мозга неопределенность – это угроза, которую нужно устранить. Да, мы испытываем стресс в неопределенных ситуациях, и да, мы стремимся найти правильные ответы. В конце концов у многих именно такая стратегия связана с продвижением по карьере и достижением успеха. И все же сейчас такая установка – серьезная преграда для продолжения роста. Мы просто утонем в этом море информации, которую попытаемся изучить, проанализировать, чтобы сделать верный вывод.

Лучше не избегать неудовлетворенности и стресса, а принять отсутствие комфорта. Отсутствие комфорта, кстати, одна из естественных составляющих процесса обучения, а учиться теперь нужно постоянно. CEO Microsoft Сатья Наделла отмечает, что для руководителя важно сфокусироваться не на том, чтобы знать все, а на том, чтобы научиться всему. Такое изменение образа мыслей поможет перестать требовать от себя невозможного.

Не нужно путать трудное и сложное

Трудный и сложный – понятия, которые относятся к разным аспектам. Сложное (состоит из компонентов) можно разложить на части, найти экспертов по каждой отельной составляющей, обсудить с ними вопрос и найти решение. А вот самому во всем разобраться действительно трудно.

В сложных проблемах некоторые элементы постоянно меняются, поэтому результат все равно может оказаться непредсказуемым. К этому нужно привыкнуть. Нужно привыкнуть к ошибкам, больше пробовать, учиться приспосабливаться.

Перфекционизм сегодня неуместен

Контекст постоянно меняется, стремиться к совершенству – просто бессмысленно. Куда важнее не расстраиваться и продолжать движение вперед, развивать новые компетенции, легко переносить ошибки и иметь навык при необходимости менять направление. Если у вас никак не получается освободиться от перфекционизма, попробуйте определить свои страхи и избавьтесь от неактуальных установок, например, что если вы допустите ошибку или кто-то заметит несовершенство в вашей работе, то вы не сможете этого преодолеть. Убедите себя, что сможете, и уверенно идите вперед.

Достичь этого не так легко, как кажется, поэтому поделимся некоторыми секретами. Найдите человека, который для вас авторитет и которого вы цените, и поговорите с ним об ошибках, их роли в успехе и о своем отношении к ошибкам. Скорей всего вы узнаете много о том, как ошибки помогают расти, и вряд ли услышите, что неудача становилась причиной краха карьеры и остановки роста. Узнав, как справлялись с ошибками авторитетные для вас люди, вы сделаете полезные выводы и в любом случае станете относиться к своим ошибкам иначе.

Стоит ли упрощать и спешить с выводами

Наша среда становится все сложнее, а мы привыкли упрощать, чтобы понять. Мы помним, что сложные задачи становятся менее пугающими, если их упростить до варианта, который мы способны понять. Поэтому мы пытаемся разбить сложное на части и получить ощущение контроля. Часто это всего лишь иллюзия, которая ведет к риску недооценить ситуацию, упустить важные взаимосвязи и внушить себе неоправданную уверенность.

Многие лидеры привыкли постоянно действовать. Если возникает задача, у которой нет быстрого и однозначного решения, они часто выходят из равновесия и спешат отказаться от идеи, отменить вариант, проигнорировать проблему. Не стоит спешить, не разобравшись в сути, – возможно, это проблема, которую необходимо решить.

Действуйте сообща

Владельцы бизнеса, топ-менеджеры, лидеры команд нередко признаются, что остаются один на один с неопределенностью, переменами, трудностью возникающих перед ними задач. Бывает и правда не с кем посоветоваться, однако часто такая изоляция связана с внутренним убеждением, что мы сами способны со всем справиться. Для краткосрочных задач это хорошая стратегия, а для сложных и объемных – провальный подход. Научитесь при решении подобных задач подключать других и действовать сообща. Расширяйте свою сеть контактов, ищите новые форматы поиска идей и принятия решений.

Один человек не в силах объективно оценить сложную ситуацию, стоит приобрести привычку собирать людей, чтобы разобраться в сложном вопросе. Задача – не найти готовый ответ, а расширить свое понимание ситуации, посмотреть на нее с разных сторон, использовать больше ресурсов для принятия решения.

Посмотрите на ситуацию издалека

Применяйте рефрейминг: иногда мы слишком погружены в задачу, чтобы увидеть ее целиком. Отдалите картинку, «перейдите с танцпола на балкон» (формулировка из книги The Practice of Adaptive Leadership), посмотрите на ситуацию более широко. С более высокой точки откроется больше деталей, и, главное, можно будет установить закономерности.

Лидеры не могут контролировать весь масштаб и степень неопределенности, зато с помощью предложенных стратегий смогут учиться справляться со сложностью мира, которая все продолжает возрастать.